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Date: 2018-07-02
工研45 攜手共創新藍海（2）
大破大立 聚焦CNC電腦車床建功
「我當時衡量到傳統產品的未來發展有限，因此下定決心關掉舊產品的所有生產線，報銷掉所有半成品與零部件，全力發展CNC車床！」
當時友嘉的年營業額約為3.5億新台幣，其中工具機部門營收1.5億，占了整體營收的42％。關掉舊產品生產線的決定，讓友嘉一夕之間減掉4成營收，必須轉靠銷售挖土機、電動工具與電梯等產品來支撐，這讓當時許多同業都笑朱志洋太傻。
不過，朱志洋並非衝動行事，他自有一套發展工具機市場的大破大立戰略。而就是這一念之間，奠定友嘉成為CNC車床的箇中翹楚，並在9年後攀上台灣工具機第一名的規模，甚至併購原來的競爭對手，坐穩產業龍頭寶座。
他認為若採用漸進式布局CNC車床市場，需花10年才能壯大；其次，如此一來友嘉將永遠與大廠有落差；第三，人的惰性是安逸，不喜歡重新學習，若不趁此時破釜沉舟，將很難跨入需要軟硬體整合的電腦車床市場。
策略制定之後，朱志洋積極網羅人才，並傾全力研發新產品。果然，第一年雖然才賣出一台新產品，但第二年就賣出165台，並交出2.4億台幣的營收佳績。接著友嘉開始以自創的FEELER品牌行銷CNC系列產品，業績也一路成長，從此在台灣工具機領域奠下不可撼動的地位。
2015年起，友嘉集團陸續與日本FANUC、德國SIEMENS、KUKA、BOSCH、SAP、美國Rockwell Automation、Mircosoft、奧地利B&R、台灣Delta、hTC、法國Dassault Systèmes等全球知名大廠成為工業4.0全球戰略夥伴。2017年，友嘉集團更與德國西門子公司簽訂合作備忘錄，雙方在智慧工具機、智慧工廠等AI領域攜手合作。同年底，工研院推出公版聯網服務平台技術（National IIoT PaaS；NIP），可提供整合度高的資料收集與分析平台，對於友嘉這般邁入智慧機械的台灣廠商而言，更是如虎添翼。
「我當時衡量到傳統產品的未來發展有限，因此下定決心關掉舊產品的所有生產線，報銷掉所有半成品與零部件，全力發展CNC車床！」
當時友嘉的年營業額約為3.5億新台幣，其中工具機部門營收1.5億，占了整體營收的42％。關掉舊產品生產線的決定，讓友嘉一夕之間減掉4成營收，必須轉靠銷售挖土機、電動工具與電梯等產品來支撐，這讓當時許多同業都笑朱志洋太傻。
不過，朱志洋並非衝動行事，他自有一套發展工具機市場的大破大立戰略。而就是這一念之間，奠定友嘉成為CNC車床的箇中翹楚，並在9年後攀上台灣工具機第一名的規模，甚至併購原來的競爭對手，坐穩產業龍頭寶座。
他認為若採用漸進式布局CNC車床市場，需花10年才能壯大；其次，如此一來友嘉將永遠與大廠有落差；第三，人的惰性是安逸，不喜歡重新學習，若不趁此時破釜沉舟，將很難跨入需要軟硬體整合的電腦車床市場。
策略制定之後，朱志洋積極網羅人才，並傾全力研發新產品。果然，第一年雖然才賣出一台新產品，但第二年就賣出165台，並交出2.4億台幣的營收佳績。接著友嘉開始以自創的FEELER品牌行銷CNC系列產品，業績也一路成長，從此在台灣工具機領域奠下不可撼動的地位。
2015年起，友嘉集團陸續與日本FANUC、德國SIEMENS、KUKA、BOSCH、SAP、美國Rockwell Automation、Mircosoft、奧地利B&R、台灣Delta、hTC、法國Dassault Systèmes等全球知名大廠成為工業4.0全球戰略夥伴。2017年，友嘉集團更與德國西門子公司簽訂合作備忘錄，雙方在智慧工具機、智慧工廠等AI領域攜手合作。同年底，工研院推出公版聯網服務平台技術（National IIoT PaaS；NIP），可提供整合度高的資料收集與分析平台，對於友嘉這般邁入智慧機械的台灣廠商而言，更是如虎添翼。
高瞻遠矚 巔峰中洞察出成長危機
2011年，友嘉集團工具機FEELER單一品牌在兩岸營收合計為新台幣128.4億元，集團工具機部門全球總營收超過新台幣250億元，已是台灣第二大工具機廠規模的4倍。但經營嗅覺敏銳的朱志洋，卻從高峰中查覺到危機。「我看到了公司的瓶頸，也認為友嘉若再不到海外發展，未來將會出現成長危機，」朱志洋說。
為了接上全球市場的地氣，友嘉集團展開全球併購布局。2013年，友嘉一口氣併購5家超過百年歷史的德國工具機廠、1家俄羅斯系統整合公司，出手之快、狠、準，震驚全球工具機市場。
此後，這項紀錄不斷被翻新。2014年友嘉集團在全球併購了6家公司、2015年11家、2016年8家，短短5年內在德國、瑞士、義大利、美國、日本、韓國、印度、匈牙利與俄羅斯所併購的企業家數高達30家以上，也為朱志洋贏來「工具機產業併購大王」的美譽。
公平對待所有人 成就併購大王美譽
在朱志洋收購的各大歐、美、日、韓工具機品牌中，不乏百年以上歷史的老品牌。例如工廠設在德國的Honsberg，品牌歷史有220年，為歐洲及全球歷史最悠久工具機品牌；美國SMS有164年歷史，為美洲地區歷史最悠久工具機品牌；日本池貝（IKEGAI）創立已129年，為亞洲歷史最悠久工具機品牌。
這些具有長遠歷史的老品牌為何願意被來自台灣的友嘉集團所併購呢？朱志洋指出，百年工具機企業多為家族企業，有些後代子孫欠缺接班意願，也有些公司的經營能力已無法開拓新市場，這時就會有出售念頭，而友嘉集團併購這些知名工具機廠後，可運用友嘉原有的銷售通路，打開市場，促使其轉虧為盈。
朱志洋也會從品牌、產品、技術、人才及客戶的價值來精挑併購標的，讓旗下各品牌之間具有區隔性，再透過整合、研發、設備及行銷四大方面的資源，達到各地區、各企業間產品的優勢互補，以充分滿足不同客戶的需求。
值得一提的是，當年朱志洋剛創業時，公司英文命名為「Fair Friend」，他希望公司能像朋友一樣，公平對待客戶、員工、股東、供應商與社會。目前，集團識別標誌仍為「Fair Friend Group」的縮寫FFG，表示友嘉依然堅持此一創業初衷，公平對待每一個與友嘉集團往來的夥伴，才能造就出今日的恢弘格局，成為台灣工具機產業之光！
苗豐強／合縱連橫 打造資通訊科技事業王國
新科工研院院士苗豐強，為台灣最早期的矽谷海歸派之一，回國後帶領聯華神通集團大刀闊斧地轉型，拓展事業版圖，推動台灣資通訊產業的發展，近年更進一步轉往高附加價值的物聯網、雲端事業體發展。
走進聯華實業南港總部，挑高大廳裡最吸睛的，是一尊與成人身高相仿的金黃色駱駝銅雕，苗豐強站在銅雕前，向眾人介紹：「這是為了紀念我父親（聯華實業創辦人苗育秀）而設立的。」苗豐強解釋，身型高大的苗育秀曾因開會整晚不吃不喝，如同沙漠裡的駱駝一樣，有著堅忍不拔的毅力，如此的精神也深刻地反映在聯華神通集團的企業風格中。苗豐強接手營運後，將父親「勤慎誠樸」的精神秉持至今，陸續創建氣體、石化事業，並轉投資資訊事業，逐步形成今日的聯華神通集團。
引進微處理器 揭開PC產業發展序幕
聯華實業本以麵粉、麥片業務起家，於1974年創辦台灣第一家電腦公司神通電腦，自此跨足資通訊產業。當時，苗豐強正任職美國英特爾（Intel）公司，是開發知名的8080微處理器設計小組成員之一。
憶及回台的原因，他表示：「起心動念是因為政府的十大建設政策，因而籌建聯成石化公司，但看到當時國內多使用進口造價昂貴的大型電腦設備，欠缺自有技術，就覺得一定要將微處理器技術帶回台灣。」苗豐強回國後，帶領公司14名員工，代理英特爾的微處理技術，並將低成本的小型電腦系統，介紹給國人及中小企業。
他也沒忘記返台初心，積極聯合學研機構，推動台灣微處理器的研發製造與生產；後來更參與建立新竹科學工業園區的計畫，旗下神達電腦是第一批進駐竹科園區的電腦公司，一連串關鍵的決定，為台灣資通訊產業後來的盛事榮景埋下了伏筆。
1980年代，神通全力推動研發，推出全球第一台中文電腦「小神通」，揭開國內個人電腦發展的序幕，之後新竹科學園區神達新廠落成，建立量產電腦生產線，更交出1個月銷售100萬台電腦的漂亮成績單，為後續電腦代工生產、設計代工以及建立自有品牌奠定了穩固的基礎，台灣資通訊產業的發展輪廓亦愈見清晰。
不過到了1990年代，聯華神通改弦易轍，脫離消費型電腦製造行列，重新布局。苗豐強率先提出「全球運籌管理（Global Logistics）」的創新概念，積極於全球各地打造組裝及物流中心，隨即併購美商COMPAC Microelectronics，改名為新聚思科技（SYNNEX），大舉轉進高附加價值的IT供應鏈服務、物聯網、雲端等領域，從硬體製造蛻變成為全新的雲端事業體。
問到當年何以毅然做出轉型決定，苗豐強說：「不光那時候，40年來聯華神通集團一直都在轉型，找更好的、更新的商業模式！」產業嗅覺敏銳的他，帶領集團脫離硬體製造紅海，以合資及併購的方式，開拓出另一番天地。「不能說我的選擇就是對的，聯華神通只是選擇走一條更多元、精緻化的路！」
垂直水平整合策略 擘畫全球通路
從銷售麵粉的食品產業，到全球最大的桌上型電腦組裝廠神達電腦、亞洲最大的IC通路商聯強國際，再到全球第三大資通訊組裝廠新聚思，可以看出苗豐強不斷突破的決心，以及進行全球布局獨到的眼光。在世界各地打造生產組裝線，推動集團內以及與供應商之間的「垂直與水平整合模式」，就是他的布局策略之一。
苗豐強形容，通路如同高速公路，「在這條高速公路上不只賣我們自己的電腦，還要賣各式各樣的資訊產品；不僅開在台北，還要擴展至台中、台南、高雄，甚至到全世界，這條高速公路就更有價值。」
苗豐強舉例，以神達電腦為主軸，搭配聯成化學科技的化學材料，作為垂直整合的上游，開發製造零組件、主機板，進而整合出桌上型與筆記型電腦產品；再水平整合聯強國際的物流，以及神通電腦的電子商務平台，發展出以客戶需求為導向的快速服務。全盛時期店面高達3萬多家的聯強，主打亞洲地區市場，各種競爭的產品都在這個通路上銷售，成為亞太區最大3C產品通路商；新聚思科技則進攻美洲通路，是全球第三大的商用IT產品通路商。透過垂直與水平的整合，結合關係企業之間的合作，是聯華神通集團在21世紀立足高科技領域的重要策略。
以科學算命 精準布局市場
正因為建立起完整的全球供應鏈與通路體系，神達的交貨能力提升到「982」的黃金數字。苗豐強解釋這組神奇密碼背後的意義：「從接單那一刻起，98%的產品，2天內即可完成出貨，」客戶有任何問題皆能即時反應，並在最短時間解決，可說是客戶與供應商眼中的快速部隊，也是神達維持領先地位的不敗秘訣。
嫻熟科技趨勢，又極具商業頭腦的苗豐強，戲稱自己是「以科學算命」：「左手掌握自己的條件（SWOT），右手掌握大環境變化（PEST）。」SWOT是指企業要懂得分析自身的優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）與威脅（Threats），PEST則是政治（Political）、經濟（Economic）、社會（Social）與科技（Technological）等外在環境的分析。他認為成功的製造業不是只有在全球設立很多工廠，背後還要有足夠的供應鏈，對各國的稅法、勞工等環境因素也要有深入研究，只有看清外在環境變化、了解內在實力，才是企業永續經營的不二準則。
近年聯華神通集團在智慧型手機、車聯網、金融科技的業務成長之下，大量資訊亟需分析後轉化為更精準的商業知識，物聯網、雲端技術的外包服務需求因此快速成長，並形成新的商業模式，「現在大家都還沒察覺這個趨勢，但我們走在前面，是台灣唯一的一家。」他舉例，集團旗下的新聚思不僅有傳統通路，也幫美國大型網路公司打造資料中心（Data Center），幾年前更併購IBM顧客服務流程外包（CRM BPO）部門，搶占外包服務市場。
期許工研院整合產官學界力量
全球局勢變化迅速，一向關心台灣產業發展的苗豐強，除了建議發展可以提升效率、創造雙贏的外包服務商業模式之外，也指出台灣在半導體、系統組裝、軟硬體與精密機械等領域都有很強的實力，應該加緊整合、與國際市場接軌；國內政策與法令制定也要朝有益於企業發展的方向。日前立法院三讀通過「金融科技發展與創新實驗條例」，俗稱「金融監理沙盒」（Regulatory Sandbox），就對鼓勵金融科技創新有相當的助益。
苗豐強期許工研院能扮演領頭羊的角色，以豐沛的研發能量，整合各領域知識，加強與產學界合作，讓台灣能順利與國際市場接軌。
他也不忘鼓勵年輕世代，雖然這個時代競爭非常激烈，但許多工具、資訊皆隨手可得，不像以前得花上半天時間找尋，不妨想想手邊工具與它的應用可以如何進一步發展，結合自身的領域知識，打造新的商業模式，「相信現代的年輕人一定能更快達到目標，加油！」
2011年，友嘉集團工具機FEELER單一品牌在兩岸營收合計為新台幣128.4億元，集團工具機部門全球總營收超過新台幣250億元，已是台灣第二大工具機廠規模的4倍。但經營嗅覺敏銳的朱志洋，卻從高峰中查覺到危機。「我看到了公司的瓶頸，也認為友嘉若再不到海外發展，未來將會出現成長危機，」朱志洋說。
為了接上全球市場的地氣，友嘉集團展開全球併購布局。2013年，友嘉一口氣併購5家超過百年歷史的德國工具機廠、1家俄羅斯系統整合公司，出手之快、狠、準，震驚全球工具機市場。
此後，這項紀錄不斷被翻新。2014年友嘉集團在全球併購了6家公司、2015年11家、2016年8家，短短5年內在德國、瑞士、義大利、美國、日本、韓國、印度、匈牙利與俄羅斯所併購的企業家數高達30家以上，也為朱志洋贏來「工具機產業併購大王」的美譽。
公平對待所有人 成就併購大王美譽
在朱志洋收購的各大歐、美、日、韓工具機品牌中，不乏百年以上歷史的老品牌。例如工廠設在德國的Honsberg，品牌歷史有220年，為歐洲及全球歷史最悠久工具機品牌；美國SMS有164年歷史，為美洲地區歷史最悠久工具機品牌；日本池貝（IKEGAI）創立已129年，為亞洲歷史最悠久工具機品牌。
這些具有長遠歷史的老品牌為何願意被來自台灣的友嘉集團所併購呢？朱志洋指出，百年工具機企業多為家族企業，有些後代子孫欠缺接班意願，也有些公司的經營能力已無法開拓新市場，這時就會有出售念頭，而友嘉集團併購這些知名工具機廠後，可運用友嘉原有的銷售通路，打開市場，促使其轉虧為盈。
朱志洋也會從品牌、產品、技術、人才及客戶的價值來精挑併購標的，讓旗下各品牌之間具有區隔性，再透過整合、研發、設備及行銷四大方面的資源，達到各地區、各企業間產品的優勢互補，以充分滿足不同客戶的需求。
值得一提的是，當年朱志洋剛創業時，公司英文命名為「Fair Friend」，他希望公司能像朋友一樣，公平對待客戶、員工、股東、供應商與社會。目前，集團識別標誌仍為「Fair Friend Group」的縮寫FFG，表示友嘉依然堅持此一創業初衷，公平對待每一個與友嘉集團往來的夥伴，才能造就出今日的恢弘格局，成為台灣工具機產業之光！
苗豐強／合縱連橫 打造資通訊科技事業王國
新科工研院院士苗豐強，為台灣最早期的矽谷海歸派之一，回國後帶領聯華神通集團大刀闊斧地轉型，拓展事業版圖，推動台灣資通訊產業的發展，近年更進一步轉往高附加價值的物聯網、雲端事業體發展。
走進聯華實業南港總部，挑高大廳裡最吸睛的，是一尊與成人身高相仿的金黃色駱駝銅雕，苗豐強站在銅雕前，向眾人介紹：「這是為了紀念我父親（聯華實業創辦人苗育秀）而設立的。」苗豐強解釋，身型高大的苗育秀曾因開會整晚不吃不喝，如同沙漠裡的駱駝一樣，有著堅忍不拔的毅力，如此的精神也深刻地反映在聯華神通集團的企業風格中。苗豐強接手營運後，將父親「勤慎誠樸」的精神秉持至今，陸續創建氣體、石化事業，並轉投資資訊事業，逐步形成今日的聯華神通集團。
引進微處理器 揭開PC產業發展序幕
聯華實業本以麵粉、麥片業務起家，於1974年創辦台灣第一家電腦公司神通電腦，自此跨足資通訊產業。當時，苗豐強正任職美國英特爾（Intel）公司，是開發知名的8080微處理器設計小組成員之一。
憶及回台的原因，他表示：「起心動念是因為政府的十大建設政策，因而籌建聯成石化公司，但看到當時國內多使用進口造價昂貴的大型電腦設備，欠缺自有技術，就覺得一定要將微處理器技術帶回台灣。」苗豐強回國後，帶領公司14名員工，代理英特爾的微處理技術，並將低成本的小型電腦系統，介紹給國人及中小企業。
他也沒忘記返台初心，積極聯合學研機構，推動台灣微處理器的研發製造與生產；後來更參與建立新竹科學工業園區的計畫，旗下神達電腦是第一批進駐竹科園區的電腦公司，一連串關鍵的決定，為台灣資通訊產業後來的盛事榮景埋下了伏筆。
1980年代，神通全力推動研發，推出全球第一台中文電腦「小神通」，揭開國內個人電腦發展的序幕，之後新竹科學園區神達新廠落成，建立量產電腦生產線，更交出1個月銷售100萬台電腦的漂亮成績單，為後續電腦代工生產、設計代工以及建立自有品牌奠定了穩固的基礎，台灣資通訊產業的發展輪廓亦愈見清晰。
不過到了1990年代，聯華神通改弦易轍，脫離消費型電腦製造行列，重新布局。苗豐強率先提出「全球運籌管理（Global Logistics）」的創新概念，積極於全球各地打造組裝及物流中心，隨即併購美商COMPAC Microelectronics，改名為新聚思科技（SYNNEX），大舉轉進高附加價值的IT供應鏈服務、物聯網、雲端等領域，從硬體製造蛻變成為全新的雲端事業體。
問到當年何以毅然做出轉型決定，苗豐強說：「不光那時候，40年來聯華神通集團一直都在轉型，找更好的、更新的商業模式！」產業嗅覺敏銳的他，帶領集團脫離硬體製造紅海，以合資及併購的方式，開拓出另一番天地。「不能說我的選擇就是對的，聯華神通只是選擇走一條更多元、精緻化的路！」
垂直水平整合策略 擘畫全球通路
從銷售麵粉的食品產業，到全球最大的桌上型電腦組裝廠神達電腦、亞洲最大的IC通路商聯強國際，再到全球第三大資通訊組裝廠新聚思，可以看出苗豐強不斷突破的決心，以及進行全球布局獨到的眼光。在世界各地打造生產組裝線，推動集團內以及與供應商之間的「垂直與水平整合模式」，就是他的布局策略之一。
苗豐強形容，通路如同高速公路，「在這條高速公路上不只賣我們自己的電腦，還要賣各式各樣的資訊產品；不僅開在台北，還要擴展至台中、台南、高雄，甚至到全世界，這條高速公路就更有價值。」
苗豐強舉例，以神達電腦為主軸，搭配聯成化學科技的化學材料，作為垂直整合的上游，開發製造零組件、主機板，進而整合出桌上型與筆記型電腦產品；再水平整合聯強國際的物流，以及神通電腦的電子商務平台，發展出以客戶需求為導向的快速服務。全盛時期店面高達3萬多家的聯強，主打亞洲地區市場，各種競爭的產品都在這個通路上銷售，成為亞太區最大3C產品通路商；新聚思科技則進攻美洲通路，是全球第三大的商用IT產品通路商。透過垂直與水平的整合，結合關係企業之間的合作，是聯華神通集團在21世紀立足高科技領域的重要策略。
以科學算命 精準布局市場
正因為建立起完整的全球供應鏈與通路體系，神達的交貨能力提升到「982」的黃金數字。苗豐強解釋這組神奇密碼背後的意義：「從接單那一刻起，98%的產品，2天內即可完成出貨，」客戶有任何問題皆能即時反應，並在最短時間解決，可說是客戶與供應商眼中的快速部隊，也是神達維持領先地位的不敗秘訣。
嫻熟科技趨勢，又極具商業頭腦的苗豐強，戲稱自己是「以科學算命」：「左手掌握自己的條件（SWOT），右手掌握大環境變化（PEST）。」SWOT是指企業要懂得分析自身的優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）與威脅（Threats），PEST則是政治（Political）、經濟（Economic）、社會（Social）與科技（Technological）等外在環境的分析。他認為成功的製造業不是只有在全球設立很多工廠，背後還要有足夠的供應鏈，對各國的稅法、勞工等環境因素也要有深入研究，只有看清外在環境變化、了解內在實力，才是企業永續經營的不二準則。
近年聯華神通集團在智慧型手機、車聯網、金融科技的業務成長之下，大量資訊亟需分析後轉化為更精準的商業知識，物聯網、雲端技術的外包服務需求因此快速成長，並形成新的商業模式，「現在大家都還沒察覺這個趨勢，但我們走在前面，是台灣唯一的一家。」他舉例，集團旗下的新聚思不僅有傳統通路，也幫美國大型網路公司打造資料中心（Data Center），幾年前更併購IBM顧客服務流程外包（CRM BPO）部門，搶占外包服務市場。
期許工研院整合產官學界力量
全球局勢變化迅速，一向關心台灣產業發展的苗豐強，除了建議發展可以提升效率、創造雙贏的外包服務商業模式之外，也指出台灣在半導體、系統組裝、軟硬體與精密機械等領域都有很強的實力，應該加緊整合、與國際市場接軌；國內政策與法令制定也要朝有益於企業發展的方向。日前立法院三讀通過「金融科技發展與創新實驗條例」，俗稱「金融監理沙盒」（Regulatory Sandbox），就對鼓勵金融科技創新有相當的助益。
苗豐強期許工研院能扮演領頭羊的角色，以豐沛的研發能量，整合各領域知識，加強與產學界合作，讓台灣能順利與國際市場接軌。
他也不忘鼓勵年輕世代，雖然這個時代競爭非常激烈，但許多工具、資訊皆隨手可得，不像以前得花上半天時間找尋，不妨想想手邊工具與它的應用可以如何進一步發展，結合自身的領域知識，打造新的商業模式，「相信現代的年輕人一定能更快達到目標，加油！」
（待續）
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